Распоряжение Правительства Алтайского края от 19.03.2024 N 140-р "О внесении изменений в распоряжение Правительства Алтайского края от 25.09.2023 N 319-р"
ПРАВИТЕЛЬСТВО АЛТАЙСКОГО КРАЯ
РАСПОРЯЖЕНИЕ
19.03.2024 N 140-р
г. Барнаул
О внесении изменений в распоряжение Правительства Алтайского края от 25.09.2023 N 319-р
Внести в распоряжение Правительства Алтайского края от 25.09.2023 N 319-р «О мерах по внедрению стандартов клиентоцентричности в Алтайском крае» (в редакции от 13.11.2023 N 383-р) следующие изменения:
пункт 1, абзац второй пункта 2, абзац третий пункта 3, наименование приложения 1 после слова «внедрению» дополнить словом «стандартов»;
в составе рабочей группы по внедрению стандартов клиентоцентричности в Алтайском крае (далее – «рабочая группа»), утвержденном вышеназванным распоряжением:
включить в состав рабочей группы:
Абдулаеву Е.Ю. временно исполняющего обязанности начальника управления Алтайского края по развитию предпринимательства и рыночной инфраструктуры;
Бубнова О.А. начальника правового департамента Администрации Губернатора и Правительства Алтайского края;
Дешевых Е.В. заместителя Председателя Правительства Алтайского края, министра экономического развития Алтайского края;
указать новую должность следующего члена рабочей группы:
Киричук В.А. начальник управления печати и массовых коммуникаций Алтайского края;
исключить из состава рабочей группы Голубеву С.А., Евстигнеева А.С, Нагорнова А. А.;
возложить обязанности руководителя рабочей группы на Дешевых Е.В., обязанности заместителя руководителя рабочей группы – на Снесаря В.В.;
отдельные позиции плана мероприятий («дорожной карты») по внедрению стандартов клиентоцентричности в Алтайском крае, утвержденном вышеназванным распоряжением, изложить в редакции согласно приложению к настоящему распоряжению.
Губернатор Алтайского края,
Председатель Правительства
Алтайского края В.П. Томенко
ПРИЛОЖЕНИЕ
к распоряжению Правительства
Алтайского края
от 19.03. 2024 N 140-р
ПЛАН МЕРОПРИЯТИЙ
(«дорожная карта») по внедрению стандартов клиентоцентричности в Алтайском крае
N п/п | Мероприятие | Срок реализации | Ответственный | Вид документа (результат) |
1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
<...> |
| |||
1.1 | Назначен ответственный за внедрение стандартов клиентоцентричности в Алтайском крае | 29.12.2023 | заместитель Председателя Правительства Алтайского края, министр экономического развития Алтайского края | распоряжение Правительства Алтайского края о назначении ответственного за внедрение стандартов клиентоцентричности в Алтайском крае |
1.2 | Назначен исполнительный орган власти (организация, структурное подразделение, рабочая группа), ответственный за координацию и контроль внедрения стандартов клиентоцентричности в деятельность исполнительных органов Алтайского края | 29.12.2023 | заместитель Председателя Правительства Алтайского края, министр экономического развития Алтайского края | указ Губернатора Алтайского края о возложении на исполнительный орган Алтайского края функций по координации и контролю внедрения стандартов клиентоцентричности в деятельность исполнительных органов Алтайского края |
1.3 | Утверждена организационная модель внедрения стандартов клиентоцентричности в Алтайском крае | 29.12.2023 | заместитель Председателя Правительства Алтайского края, министр экономического развития Алтайского края | постановление Правительства Алтайского края об утверждении организационной модели стандартов внедрения клиентоцентричности в Алтайском крае |
1.4 | Утвержден план ведения информационной кампании о внедрении стандартов клиентоцентричности в Алтайском крае | 28.12.2024 | начальник управления печати и массовых коммуникаций Алтайского края | медиаплан |
<...> |
|
|
|
|
2.1 | Утвержден перечень жизненных ситуаций Алтайского края | 15.03.2024 | заместитель Председателя Правительства Алтайского края, министр экономического развития Алтайского края | протокол заседания рабочей группы по внедрению стандартов клиенто- центричности в Алтайском крае по вопросу утверждения перечня жизненных ситуаций Алтайского края |
2.2 | Сформированы образы целевых состояний жизненных ситуаций Алтайского края | 15.04.2024 | заместитель Председателя Правительства Алтайского края, министр экономического развития Алтайского края | образы целевых состояний жизненных ситуаций Алтайского края |
2.2 | Сформированы образы целевых состояний жизненных ситуаций Алтайского края | 15.04.2024 | заместитель Председателя Правительства Алтайского края, министр экономического развития Алтайского края | образы целевых состояний жизненных ситуаций Алтайского края |
2.3 | Сформированы «дорожные карты» по проработке и реализации жизненных ситуаций Алтайского края | 01.05.2024 | заместитель Председателя Правительства Алтайского края, министр экономического развития Алтайского края | «дорожные карты» по проработке и реализации жизненных ситуаций Алтайского края |
2.4 | Утверждены образы целевых состояний жизненных ситуаций Алтайского края | 30.05.2024 | заместитель Председателя Правительства Алтайского края, министр экономического развития Алтайского края | протокол заседания рабочей группы по внедрению стандартов клиенто- центричности в Алтайском крае по вопросу утверждения образов целевых состояний жизненных ситуаций Алтайского края |
2.5 | Утверждены «дорожные карты» по проработке и реализации жизненных ситуаций Алтайского края | 30.05.2024 | заместитель Председателя Правительства Алтайского края, министр экономического развития Алтайского края | протокол заседания рабочей группы по внедрению стандартов клиенто- центричности в Алтайском крае по вопросу утверждения «дорожных карт» по проработке и реализации жизненных ситуаций Алтайского края |
2.6 | Реализованы целевые состояния (ОЦС-1) жизненных ситуаций Алтайского края в 2024 году | 02.12.2024 | заместитель Председателя Правительства Алтайского края, министр экономического развития Алтайского края | отчет о реализации целевых состояний (ОЦС-1) жизненных ситуаций Алтайского края в 2024 году |
2.7 | Реализованы целевые состояния (ОЦС-2) жизненных ситуаций Алтайского края в 2024 году | 01.12.2025 | заместитель Председателя Правительства Алтайского края, министр экономического развития Алтайского края | отчет о реализации целевых состояний (ОЦС-2) жизненных ситуаций Алтайского края в 2025 году |
<...> |
|
|
|
|
3.3 | Во всех исполнительных органах Алтайского края назначен ответственный за внедрение стандартов клиентоцентричности | 29.12.2023 | заместитель Председателя Правительства Алтайского края, министр экономического развития Алтайского края; руководители исполнительных органов Алтайского края | отчет о назначении ответственных за внедрение стандартов клиентоцентричности |
<...> |
|
|
|
|
3.5 | Во всех исполнительных органах Алтайского края утверждены порядки сбора и анализа обратной связи (от внешних и внутренних клиентов) | 29.03.2024 | заместитель Председателя Правительства Алтайского края, министр экономического развития Алтайского края; руководители исполнительных органов Алтайского края | отчет об утверждении порядков сбора и анализа обратной связи (от внешних и внутренних клиентов) исполнительными органами Алтайского края |
<...> |
|
|
|
|
3.13 | Алтайский край получил оценку не ниже 40 % по методике оценки уровня внедрения (зрелости) стандартов клиентоцентричности | 31.12.2024 | заместитель Председателя Правительства Алтайского края, министр экономического развития Алтайского края; руководители исполнительных органов Алтайского края | отчет о достижении оценки не ниже 40 % по методике оценки уровня внедрения (зрелости) стандартов клиентоцентричности |
<...> |
|
|
|
|