Пример ответа на претензию о неисправности если прибор исправен 03.04.2018 – Posted in: Коммерческое право

  • Главная
  • Защита прав потребителей
  • Очень часто в правоотношениях между продавцом и потребителем возникают различные виды споров, и первому нередко приходиться писать ответ на претензию покупателя. Возникновение претензионных действий со стороны потребителя, заключаются в некачественно полученной услуге или товаре от продавца. И как итог он хочет вернуть свои деньги или устранить замечания. О том, как нужно отвечать на такие обращения и каков срок для ответа на претензию рассмотрим в нашей статье.

Ответ на претензию. образец правильного написания

Важноimportant
В ответе на претензию должны быть соблюдены необходимые реквизиты, которые придают документу доказательственную силу и в случае эскалации конфликта могут быть предъявлены в суде. В «шапке» отзыва указываются реквизиты организации (ИП), его фирменное наименование контактные данные.

Отзыв должен содержать полные Фамилию, Имя, Отчество подателя претензии, его адрес, который указан в претензии для получения корреспонденции, а в случае отсутствия такового – на конверте почтового отправления. Если претензия подается заявителем лично, желательно сверить указанные им в претензии данные с паспортом.
Претензия может быть составлена юрисконсультом (юристом) организации (предприятия) или сторонним лицом, но обязательно подписывается руководителем предприятия или иным лицом, которому делегированы полномочия на подписание документов.

Как составить ответ на претензию

Образец ответа на претензию по качеству товара скачать О возврате денежных средств Пример ответа на претензию по возврату денежных средств Составление такого рода отзывов требует привлечения не только юриста предприятия, но и бухгалтера, который сможет аргументировать и документально подтвердить расчетами и копиями бухгалтерских проводок факт зачисления (незачисления) денежных средств, возврата о котором требует заявитель. В некоторых случаях потребуется расчет пеней за пользование чужими денежными средствами или конвертация валюты по текущему курсу.

Образец ответа на претензию о возврате денег скачать О возмещении ущерба Ответ на претензию о возмещении ущерба Наиболее сложная категория претензий, поскольку источников причинения ущерба может быть очень много. Их правовая природа регламентируется совершенно различными нормативными актами.

Ответ на претензию (пример, но не образец)

Оттиск печати ставить необязательно, поскольку с 2016 года предприятия и организации имеют полное право исключить из своей деятельности применение печатей и штампов. А вот зарегистрировать во внутреннем журнале исходящей документации ответ на претензию необходимо, поскольку он все же относится в официальному документообороту между двумя сторонами.

Вниманиеattention
Надо ли соглашаться с претензией В ответе на высказанные требования, соглашаться с ними совсем необязательно. Можно отправить вежливый отказ на претензию или согласится с ней частично.

Инфоinfo
Единственное, о чем следует помнить всегда – любой ответ должен быть в рамках закона, поскольку автор претензии может воспользоваться этим документом, как доказательством в суде. Так что и формулировки надо подбирать крайне аккуратно, с применением, по возможности, ссылок на документы, законодательные акты и нормативы.

Пишем ответ на претензию покупателя самостоятельно

  • Отчет о финансовых результатах и их использовании (форма № 2 по окуд) (утв. Письмом Минфина РФ от 13 октября 1993 г. № 114 для годовой отчетности за 1993 год) Бухгалтерская отчётность, бухгалтерский учёт → Отчет о финансовых результатах и их использовании (форма № 2 по окуд) (утв.
    Письмом Минфина РФ от 13 октября 1993 г. № 114 для годовой отчетности за 1993 год) письмо мф рф от 13.10.93 n 114 утверждена министерством финансов российской федерации для годовой отчетности за 1993 г. отчет о финансовых результатах и их использовании +-+ коды +- форма n 2 по окуд 071000…
  • Государственная налоговая служба Российской Федерации письмо от 19 октября 1994 года № нп-6-10-39 отчет по труду (форма № 1-т, годовая, утв. Постановлением Госкомстата России от 15 июня 1994 г.

Forbidden

  • Претензия о возврате телефона надлежащего качества, приобретенного дистанционно в интернет-магазине Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии → Претензия о возврате телефона надлежащего качества, приобретенного дистанционно в интернет-магазине руководителю от адрес: телефон: претензия 15 сентября 2012 года я приобрел в вашем интернет-магазине http://www. сотовый телефон . imei-, что подтверждается …
  • Претензия по договору на техническое обслуживание газового оборудования Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии → Претензия по договору на техническое обслуживание газового оборудования руководителю от , проживающей по адресу: , г. , ул. д. кв. . претензия по договору на техническое обслуживание газового оборудования «» 20 года между мной и «» был закл…
  • Претензия по договору ремонта квартиры Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии → Претензия по договору ремонта квартиры …аименование исполнителя и его адрес) от (укажите свою фамилию, имя, отчество и адрес) претензия по договору ремонта квартиры «» 20 года я заключил договор № на ремонт квартиры по адресу: . стоимость ремонт…
  • Претензия по недопоставке продукции Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии → Претензия по недопоставке продукции …uo;сюрприз» (название организации, 150000, г. ярославль, ул. иванова, адрес, телефон) д. 39 претензия (на сумму 300 000 рублей) в соответствии с заключенным договором n 546 от 28 октября 2013 года ваша орга…
  • Форма претензии Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии → Форма претензии форма претензии (см. положение о претензионном порядке урегулирования споров, утв.

Россия / Показ на всю Россию (Ф.И.О., адрес потребителя) от (наименование организации-исполнителя, адрес) Ответ на претензиюо некачественном ремонте бытовой техники Ваша претензия от ` ` 20 г. N о некачественномремонте по договору бытового подряда(наименование предмета бытовой техники)от ` ` 20 г.

N была _(наименование организации-исполнителя)рассмотрена и отклонена.В соответствии с п. 4 ст.

Пример ответа на претензию о неисправности если прибор исправен

Клиент принес планшет с разбитым дисплеем, при приёме был составлен акт приёма-передачи в котором указано, что мы приняли в ремонт (на обслуживание) технику, с указанием неисправности «разбита матрица». В устной форме было обсуждено что такую матрицу нужно заказывать и ждать, клиент оставил предоплату.

Когда запчасти пришли и мы попытались их поставить оказалось что матрица плохого качества из-за этого при вклеивании она треснула (толстый шлейф, который помешал нормальной вклейке матрицы). Дабы не испытывать судьбу (негативный опыт с запчастями для Sony уже имеется) было решено вернуть аппарат в таком состоянии клиенту и вернуть полностью предоплату, что и было сделано.

При возврате клиентом был подписан акт сдачи-приемки, где написано что к качеству услуги и состоянию оборудования клиент претензий не имеет.